Willkomen im Downloadcenter

In den folgenden Seiten stellen wir Ihnen verschiedenste Formulare, Tabellen, Kataloge, Methodenbeschreibungen und Moderationshilfen zur Verfügung. Sämtliche hier angebotenene Downloads stehen Ihnen für Ihre internen Unternehmensschulungen und Projektumsetzungen zur Verfügung, dürfen jedoch in keiner Weise für kommerzielle Zwecke wie offene Schulungen und Weiterbildungen verwendet werden. (Gerne stellen wir Ihnen auch Dateien im veränderbaren MS Word Format zur Verfügung, kontaktieren Sie uns einfach über das Anfrageformular.)

Um Ihnen den Überblick ein wenig zu erleichtern, haben wir die Bereiche nach folgenden Themen gegliedert:

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  • KVP Beispiel: Reaktionszeit bei Kundenreklamationen zu lange30. Juli 2018 - 16:36

    Ausgangssituation Der hier betrachtete mittelständische Betreib erzeugte durch eine häufig unkoordinierte Bearbeitung und dadurch auch überaus lange Bearbeitungszeit von Kundenreklamationen immer nur noch mehr Probleme und Verstimmungen bei seinen Kunden. Anstatt die tatsächlich relevanten Kundenreklamationen schnell, profesionell und zur Zufreidenheit der Kunden abzuarbeiten um somit den Kundenkontakt auch als Chance zur Kundenbindung zu nutzen, wurde […]

  • Verbesserungs- vorschläge prämieren?11. Juli 2018 - 16:08

    Beschäftigen sich Unternehmen mit KVP ist häufig eine der ersten getroffenen Maßnahmen die Einführung eins betrieblichen Vorschlagswesens (BVW). Als naheliegende Ausprägung eines gewünschten Verbesserungsprozesses ist per se dagegen auch nichts einzuwenden, die Unterschiede zwischen der “kleinen” Lösung und der großen KVP Inititaive liegen offen auf der Hand. Beim Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) ist die Ideenfindung relativ […]

  • Von Kindern lernen22. Juni 2018 - 8:41

    Wie wir von Kindern “sehen” lernen können Haben Sie sich schon einmal überlegt, was Sie heute sehen würden, wenn Sie die Welt (wieder) mit den Augen eines Kindes betrachten würden? Ich finde es wunderbar zu sehen, wenn Kinder große Augen machen, wenn man ihnen Dinge, Ereignisse usw. erläutert, die sie bisher nicht kannten bzw. die […]

  • Seminarprogramm und Termine für das 2. Halbjahr 201814. Juni 2018 - 13:44
  • Eindrücke vom KVP Kongress 20189. März 2018 - 13:18
  • Seminartermine 2018 stehen fest15. Januar 2018 - 8:39

    Termine jeden Monat Ab sofort steht unser Schulungskalender aktualisiert und mit neuen Schulungsterminen für das kommende Jahr 2018 fest. Auch im nächsten Jahr werden wir versuchen, die meisten der von uns angebotenen Schulungsthemen in jedem Monat für Sie zu realisieren. Themenbedingt und je nach Teilnehmerzahl kann es hin und wieder zu Verschiebungen bzw. zur Festlegung […]