• Orientierung am Fehler
• schnelle Fehlereingrenzung
• pragmatische Fehlerbeseitigung
• systematische, strukturierte und nachvollziehbare Vorgehensweise

Vorgehensweise

Zunächst wird der Fehler detailiert beschrieben und jeweils dem „Ist-Nicht“ gegenüber gestellt.  Dabei wird versucht, den maximalen Unterschied zwischen  „ganz schlecht“ (WOW = worst of worse“) und „sehr gut“ (BOB = best of best) zu erzeugen.

Der Vorgehensweise liegt die Erfahrung zugrunde, dass sich so die wenigen Einflussfaktoren mit starkem Einfluss (Red X) recht schnell erkennen lassen. Die in der Praxis meist anzutreffende Verwendung von Brainstorming in Kombination mit dem Ishikawa-Fischgrät-Diagramm zur Suche der relevanten Ursachen ist meist weniger zielgerichtet und langsamer.

Die Erkenntnisse des Ist- bzw. Ist-Nicht werden in Form eines Fehlerdiagnosebaum dokumentiert.

Ziel ist, ein technisch-funktionales Verständnis zu entwickeln, wie die relevanten Parameter zusammenwirken. Dadurch kann erklärt werden, wie und warum das gewünschte, gute Produkt  bzw. Prozessergebnis entsteht . Ebenso ist dann erklärbar, wie, warum und unter welchen Bedingungen der Fehler auftritt. Aufbauend auf diesem Funktionsverständnis werden Funktionshypothesen entwickelt und durch Massnahmen zur Bestätigung getestet.

Die Überprüfung in der Praxis

In der Praxis erfolgt häufig ein Querverbau von Teilen Best of Best vs. Worst of Worst und eine statistische Prüfung der Ergebnisse. Die korrekte Hypothese wird durch die Praxisversuche bestätigt und erklärt gleichermaßen das Funktionieren ebenso wie das Versagen. Die Ähnlichkeit mit der Kepner-Tregoe-Methode ist hier ebenfalls erkennbar.

Shainin hilft, die begrenzten Ressourcen zu fokussieren. Als ergänzende Methoden können die Prozessanalyse und insbesondere die Funktionsanalyse aus TRIZ sowie zur Lösungssuche die innovativen Lösungsprinzipien aus TRIZ verwendet werden.